◎接客・案内[サービスを売る]
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サービスを提供してその対価を得る仕事をサービス業という。サービスの内容は専門的な技能や情報から、ただ客に満足感や楽しさ、心地よさを与えるものまでさまざま。現実にはモノを売るにしても、医療や金融といった分野にしても、客がいることを前提にしている仕事の多くには、サービスを売る要素がある。もちろん個々の仕事によって求められるスキルもまったく異なってくる。どこまでをその対象とするかによっても違ってくるが、政府の統計によると、サービス業には1800万人が従事し（2002年）、133兆円を売り上げている（2001年）。すでに製造業を超える規模となっており、今後も増加すると予想されている。ただしこの中にはクリーニング、理容、美容、冠婚葬祭、ホテル・旅館、自動車などの整備や修理、物品のリース、放送、広告、情報サービス、税理士などの専門サービス業、塾などの教育、社会福祉などが入っている。ほかの章で紹介したものも多いが、それ以外にも次のような仕事がある。
竹越茜さん［コワーキングスペース運営、イベント企画、起業者支援事業、システムエンジニア］SEやらコワーキングスペースの運営やら…
林一茂さん［営業職・管理職］助けてと言い合える社会に
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