<< 編集部の職業解説 >>

ベルボーイ・ベルガール、ポーターとも呼ばれ、ホテルへ到着した利用客の荷物を持って客室まで案内するのが主な仕事。客室内の設備や空調、ホテル内の施設、非常口などの説明を行う。また、チェックアウトの際に客室からロビーまで荷物を運んだり、出発までの荷物の保管を担当したりする。ホテル内の施設や観光スポットなどについて訪ねられることもあるため、ホテル内だけでなく、周辺情報についても把握しておかなければならない。最近では利用客のセキュリティーのため、不審者の監視なども担う。ベルパーソンは、ドアパーソンとともに利用客を最初に迎え、最後に見送るスタッフとして、利用客のホテルへのイメージを左右する大事なポジションだ。言葉遣い、接客マナー、英会話力も必要となる。