タクシーのように街なかを流して客を探すことはなく、営業所に待機して、会社や個人からの注文を受けて車を出す。多くは企業に得意先を持っていて、会社役員や来賓客の送迎を行う。給与形態もタクシーが歩合制を主軸にしているのに対して、固定給プラス歩合制と安定している。乗客へのサービスは徹底していて、たとえば言葉遣いや身だしなみ、ドアの開け閉め、雨のときは傘をさして送り迎えをするなど、マナーをつねに心がける必要がある。ふつう、ハイヤー専門会社やハイヤー部門を持つタクシー会社に就職する。